غرفة الانتظار البيطرية الباردة وسياسة من يدفع لرعاية الحيوانات الأليفة

هذه المقالة مقدمة من Patty Khuly، VMD، MBA، PetMD.com .



يمكن أن تشعر غرفة الانتظار في أي مستشفى للحيوانات وكأنها مكان بارد ووحيد عندما تنتظر مع أ حيوان أليف مريض . لا يزال الأمر أسوأ عندما يكون أ) في وقت مبكر جدًا من الصباح ، لم يصل الأطباء بعد ؛ ب) إنه غير معروف مستشفى وليس لديك موعد. و ج) لقد اتصلت بالفعل بشركة بطاقة الائتمان للحصول على رقم 'الائتمان المتاح' العظيم ... وهو مبلغ تافه قدره 144 دولارًا.



نعم ، أنت مشدود جدًا. في الواقع ، أنت على دراية شديدة بهذا الأمر لدرجة أنك تواجه صعوبة في الاحتفاظ به معًا. لم تشعر يومًا بأنك غير قادر على لعب دور مالك الحيوانات الأليفة المسؤول.

ولكن هناك جانب مضيء من نوع ما ، إذا سمحت لنفسك بالذهاب إلى هناك. لأن الحقيقة هي أن معظم مالكي الحيوانات الأليفة يمكنهم التفكير في الوقت الذي لم يكن لديهم فيه الأموال التي كان ينبغي عليهم امتلاكها للتأهل على أنهم 'مسؤولون'. لذا فإن العثور على روح طيبة تتعايش معها ليس بالأمر الصعب كما قد تعتقد.



لسوء الحظ ، ما تحتاجه الآن هو صديق لديه الإرادةوالقدرة على مساعدتك مالياً ؛ بيع صعب في أي اقتصاد - ناهيك عن الاقتصاد الحالي.

هذا هو السبب في أن المستشفى البيطري هو دائمًا الكيان المناسب لهذا النوع من المشاكل. قدم الاستئناف إلى مدير المكتب أو طبيب بيطري ، وإذا كانت لديك علاقة موجودة مسبقًا ، فيمكنك عادةً أن تتوقع أن تتم مقابلتها جزئيًا. ولكن إذا كنت غير معروف تمامًا للموظفين (فكر في العيادة الإلكترونية أو الخطوة الأخيرة) ، فمن غير المحتمل أن تحصل على المساعدة بأي شكل من الأشكال بخلاف بضع فترات راحة بسيطة على الفاتورة.

وهذا أمر منطقي ، حيث يتعين على شخص ما دفع ثمن الأدوية والإمدادات والمعدات والكهرباء والهواتف والموظفين. كل ذلك يضيف. إذن ماذا عن الوقت الذي لا يمكنك فيه الدفع واستمرار تقديم الخدمة؟ حسنًا ... شخص آخر يدفع دائمًا. لا شيء في الحياة مجاني كما يقولون.



إن السيناريوهات المشابهة لك صعبة على الأطباء البيطريين وطاقم الأطباء البيطريين. نحن مجبرون على إعطاء الحيوانات. ومع ذلك ، فإننا نواجه باستمرار بشرًا لا يستطيعون دفع تكاليف رعاية حيواناتهم. للتعويض عن هذا الضغط اليومي ، إما أن نصلب أنفسنا ضده بسياسات متشددة ، أو نقدم خصومات نموذجية ، وخطط دفع ، وما إلى ذلك عندما نستطيع.

لسوء الحظ ، تظهر مخلفات هذا الخيار الأخير دائمًا - خاصة في هذا الوقت من العام. في النهاية ، يتعين علينا التحقق من دفاترنا بحثًا عن عمليات الشطب (أي أولئك الذين فات موعد استحقاقهم لم يعد متوقعًا) وإضافة كل تلك الأرصدة غير المدفوعة. تيبسنا مرة أخرى ، نشم ، ونحن نضع علامة على اسم آخر.

يكفي أن تجعلك تشعر بالاستفادة من ذلك. أعني ، لا أحد يتوقع ألا يدفع كل قرش مقابل وجباتهم السريعة. 'فلماذا ، آه ، لماذا' ، يصرخ الأطباء البيطريون ، 'هل تسير الأمور بشكل مختلف بالنسبة لنا؟ ألا يقدرون عملنا؟ '



أنا متأكد من أنك ستوافق على أن حياة حيوان أليف لا تقارن بما بالكاد يمر من أجل الطعام هذه الأيام في أمريكا. يعد McMeal رفاهية مقارنة بالحاجة إلى رعاية الأطباء البيطريين المنقذة للحياة غالبًا ما يتم استدعاءهم لتقديمها مجانًا.

أرى كلا الجانبين. فعلا انا افعل. لذلك فهمت كيف أن سياسات الشركة التي تفرض الدفع المسبق موجودة ، خاصة في المرافق التي تستخدم لمرة واحدة فقط مثل العيادات الإلكترونية والمستشفيات المتخصصة. بدونهم ، ستكون كتبهم مليئة بالدفعات المرتفعة الثمن أكثر أهمية مما أراه في ممارستي العامة. إذا استقبلوا حتى مريضًا واحدًا غير مدفوع الأجر يوميًا ، فإن حساباتهم في نهاية العام ستوضح لهم سبب عدم قدرتهم على شراء أي معدات جديدة. (وأعدكم بأن 'المحتاجين' يأتون أسرع وأكثر شراسة من مجرد شخص واحد في اليوم).

لكن يبدو أن معظم العملاء لا يفهمون ذلك. يرون امرأة شابة تبكي في بهو الفندق ، غير قادرة على دفع ثمن الرعاية التي يحتاجها قطتها ، وينقلب بشدة على الطاقم البيطري.'كيف لا يمكنك التعامل مع هذا الحيوان؟'سوف يطالبون.

الآن ، إذا كنا نتحدث عن رعاية فورية لتخفيف المعاناة ، فهذه قصة أخرى. نحن ملزمون بتقديم ما يكفي من خدماتنا لتحقيق ذلك القدر. لكن هذا ليس عادة ما يريده الناس. إنهم يريدون علاجًا نهائيًا ، وكما أوضحت من قبل ، سيتعين على شخص ما الدفع ... بطريقة أو بأخرى.

لذا فإن جميع الحاضرين - المالك ، والمارة الغاضبة ، والطاقم البيطري ، والطبيب البيطري على حد سواء - جميعهم في مأزق لجريمة عدم العلاج. لا أحد ، إلى جانب المالك ، هو المسؤول عن رؤية دفع تكاليف رعاية هذا الحيوان أكثر من أي شخص آخر.

لذلك كان التبادل بين ثلاث نساء في ردهة مستشفى مكتظة بالعطلات الأسبوع الماضي مثيرًا للاهتمام بالنسبة لي (سمعت عنه من جهة ثانية). اتهم أحدهم - بنبرة غاضبة - المستشفى بالفشل في تقديم المساعدة اللازمة للمرأة الفقيرة التي كانت قطتها التقيؤ لمدة أسبوعين (للسجل ، لم يكن المستشفى الخاص بي).

'كيف يمكنك الجلوس هناك وترك هذا القط يعاني؟' صرخت في ثلاثة من موظفي الاستقبال الخائفين.

كان ذلك عندما سأل أحد المارة المرأة الغاضبة ، 'إذا كنت منزعجة جدًا من ذلك ، فلماذا لا تتوقف عن الصراخ وإخمادالخاص بكبطاقة ائتمان؟'

وجدت هذه المقالة في الأصل هنا في PetMD.com .